Retail Communications Manager

????️ TU MISIÓN COMO RETAIL COMMUNICATIONS MANAGER

Buscamos una persona con talento, sólida experiencia y visión estratégica para liderar la comunicación en punto de venta físico, la gestión de campañas globales y estacionales, así como la organización integral de experiencias retail, trunk shows y eventos comerciales en nuestra red de más de 40 tiendas propias en España y el extranjero.

Este puesto requiere una visión global del negocio, alta capacidad organizativa y experiencia demostrada liderando proyectos internacionales end to end: desde la identificación de oportunidades comerciales, conceptualización y coordinación con stakeholders, hasta la ejecución, análisis de resultados y reporting final.

La posición demanda capacidades de liderazgo, coordinación interdisciplinar y experiencia en entornos internacionales del sector retail, orientados a la excelencia, la innovación y los resultados.

???? RESPONSABILIDADES

• Liderar, planificar y ejecutar toda la estrategia de comunicación en el punto de venta, incluyendo campañas globales, estacionales y de rebajas, asegurando la coherencia del mensaje y la adaptación a cada país y mercado.

• Diseñar, coordinar y gestionar de manera integral eventos retail y comerciales internacionales (trunk shows, Pop-Ups, lanzamientos de producto y colaboraciones), desde la captación de oportunidades y negociación hasta la ejecución y reporte final de resultados.

• Gestionar y optimizar presupuestos de campañas, eventos y acciones retail, maximizando facturación, rentabilidad e impacto, y minimizando costes operativos.

• Dirigir la comunicación, promoción y cobertura mediática de las colaboraciones entre Flabelus y otras marcas, tanto en tiendas propias como externas.

• Elaborar, junto al equipo, presentaciones, materiales y argumentarios de venta para colaboraciones, campañas y eventos.

• Liderar la gestión de crisis e incidencias de comunicación a nivel retail, coordinando la respuesta interna y externa ante situaciones sensibles.

• Definir, analizar y reportar KPIs relevantes para medir el impacto de las acciones de comunicación y eventos en tienda física.

• Mantenerse actualizado sobre tendencias, innovaciones y competidores clave en los mercados donde Flabelus tiene presencia.

• Generar propuestas creativas y nuevas oportunidades de negocio asociadas a colaboraciones, eventos y comunicación en tiendas.

• Coordinar y formar a los equipos de tienda en protocolos de comunicación y atención, asegurando la ejecución homogénea de campañas y eventos.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Formación:

• Grado en Administración y Dirección de Empresas, Comercio Internacional, Marketing, Periodismo, Comunicación o similares.

• De 3 a 5 años de experiencia en posiciones de responsabilidad en departamentos de comunicación y retail, preferentemente en empresas con presencia internacional y una red significativa de tiendas propias (mínimo 20).

• Experiencia demostrable en la gestión y supervisión de eventos multidisciplinarios y comerciales a nivel internacional.

• Trayectoria liderando la organización de eventos retail (trunk shows, Pop-Ups, lanzamientos, colaboraciones), tanto a nivel nacional como internacional, gestionando proyectos end to end.

• Experiencia en la definición, ejecución y análisis de campañas omnicanal (tienda física, entorno digital y medios tradicionales).

• Experiencia en la gestión de presupuestos y análisis de rentabilidad de campañas y eventos.

• Experiencia en la gestión de crisis de comunicación y resolución de incidencias en puntos de venta físicos.

Conocimientos técnicos y competencias clave:

• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y eventos (Asana, Trello o similares).

• Conocimiento en la implementación y gestión de plataformas de comunicación y CRM específicas de retail (Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Endear, Sprinklr, etc.).

• Capacidad analítica para la definición y seguimiento de KPIs operativos (foot traffic, ticket medio, conversión, impacto de eventos, ROI, etc.).

• Inglés avanzado profesional, tanto oral como escrito. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas (francés, chino…).

Habilidades personales:

• Liderazgo, capacidad de gestión y coordinación de equipos y múltiples stakeholders simultáneamente.

• Perfil altamente organizado, resolutivo y con excelente capacidad de planificación y gestión del tiempo.

• Adaptabilidad y flexibilidad para trabajar en entornos dinámicos, multiculturales y en constante cambio.

• Orientación a resultados, creatividad, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.